Neljamõõtmeline teenindus E-raamat


Neljamõõtmeline teenindus - Piret Bärg pdf epub

HIND: TASUTA

TEAVE

KEEL: EESTI
AJALUGU: 2017
KIRJUTAJA: Piret Bärg
ISBN: 9789949817191
VORM: PDF EPUB MOBI TXT
Faili suurus: 11,24

SELGITUS:

Kas sa töötad teenindusmaailmas? Väga tore. See raamat on mõeldud just Sulle. Kirjutasin raamatu klienditeenindusest, mille rõhuasetus on pisut teistsugune kui enamikus teenindust kajastavates allikates. Olen tagaplaanile jätnud kõik keerulised definitsioonid, kuivteoreetilised mudelid ja tee-ära-tee-loetelud. Räägime teenindusest lihtsalt ja igapäevaselt, nii nagu seda teevad kaks teenindajat omavahel: sina ja mina. Kirjeldan raamatus ühte unikaalsest teenindusmudelist – neljamõõtmeline teenindus. See on minu hinnangul üks universaalsemaid ja loogilisemaid teenindusmudeleid. Ja mis peamine, seda on võimalik järgida igas teenindusvaldkonnas. Olen aastate jooksul analüüsinud tuhandeid teenindussituatsioone ja pannud tähele, et superteenindajat eristab tavalisest just sellele mudelile tuginev teenindusstiil. Ka sina saad, tuginedes neljamõõtmelisele teeninduse mudelile, edukalt lahendada ükskõik millise teenindusolukorra. Mõnusaks inspiratsiooni varamuks on siin kindlasti ka raamatus kirjeldatud teeninduslood Eesti teenindusest. Kõiki neid lugusid ühendab üks omadus: viimases kui ühes on peidus positiivne uba. Lisaks ootavad sind raamatu lehtedel harjutused, mis aitavad sul uued teenindusideed hõlpsamalt kasutusele võtta. Nii mõnigi neist harjutustest võib esmapilgul tunduda tavapäratu, võib-olla isegi koomilisena. Neil kõigil on siiski oma eesmärk ja kasutegur, mida iga harjutuse juures lähemalt selgitan. Niisiis võib see raamat pakkuda sulle lihtsalt rõõmsat meelelahutust ja ajaviidet, ja selle üle oleks mul ainult hea meel. Vargsi aga loodan, et ammutad raamatu lugemisest suuremat kasu, noppides raamatu lehtedelt mõne idee, millega saad rõõmu valmistada nii oma klientidele, tööandjale kui ka iseendale. Mõnusat lugemist!

...ad kümneid ja sadu tuhandeid kliente aastas ... E-teenindus | Maanteeamet ... . Koolitus annab 7 tunni jooksul osalejatele rohkesti kasulikke praktilisi oskusi, sest ... Pealeht › E-teenindus. Logi sisse ID kaardiga. Lemmikloomaregister LLR on üle-eestiline lemmikloomade register, mille kasutajad on omavalitsused, veterinaarid ja varjupaigad. KlienditeenindusKeskus. 58 likes. # motivatsioonikoolitused teenindajaile # teenindusmudeli ülesehitamine ettevõtetele # sooritustreeningud ja analüüsid Autor: Bärg, Piret: Pealkiri: Neljamõõtmeline teenindus / Piret Bärg ; [kujundaja Darija Cvetkoski] Ilmunud: Tallinn : [KlienditeenindusKeskus], 2017 ([Riia ... X TELLI DIGIKOOPIA. Sellest väljaandest ... NELJAMÕÕTMELINE TEENINDUS: Piret Bärg - Raamat | Rahva Raamat ... ... X TELLI DIGIKOOPIA. Sellest väljaandest saad tasulise teenusena tellida digikoopia. Teenuse tingimused ja maksumus on raamatukogudes erinevad....